Aggiornato al: 14/01/2026
1) Titolare del trattamento
Luis Walcher
Eisenkellerweg 16b, 39100 Bolzano/Gries, Italia
E-mail: info@urbanhof.net
Tel.: +39 339 3930983
2) Ambito di applicazione, basi giuridiche, quadro giuridico (Italia)
La presente informativa sulla privacy fornisce informazioni sul trattamento dei dati personali:
– durante la visita di questo sito web (inclusi modulo di contatto, Google Maps, link ai social media),
– durante l’utilizzo del widget di prenotazione/richiesta “Roter Hahn”,
– nonché nell’ambito della prenotazione, dell’alloggio e della fatturazione (dati degli ospiti).
Si applicano il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le norme italiane applicabili in materia di protezione dei dati.
Le basi giuridiche (a seconda dei casi) sono in particolare:
– Art. 6 comma 1 lett. b GDPR (contratto / misure precontrattuali, ad es. richiesta di prenotazione)
– Art. 6 comma 1 lett. c GDPR (obbligo legale, ad es. obblighi di registrazione/conservazione)
– Art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interessi legittimi, ad es. funzionamento sicuro del sito web)
– Art. 6 comma 1 lett. a GDPR (consenso, ad es. per il caricamento di contenuti esterni come mappe/widget, se controllati tramite consenso)
3) Visita al sito web: file di log del server / hosting
Quando si accede al sito web, per motivi tecnici vengono elaborati i dati che il browser trasmette al server (i cosiddetti file di log del server), ad esempio:
– indirizzo IP, data e ora,
– pagina/file visitato,
– URL di provenienza,
– tipo di browser e sistema operativo,
– codici di stato e quantità di dati trasferiti.
Lo scopo è garantire la disponibilità tecnica, la stabilità e la sicurezza del sito web (ad es. analisi degli errori, difesa dagli attacchi).
La base giuridica è l’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR.
Fornitore di hosting: Aruba (Aruba S.p.A., Italia).
Durata della conservazione: i dati di log vengono conservati solo per il tempo necessario al funzionamento e alla sicurezza, dopodiché vengono cancellati o resi anonimi.
4) Contatto (modulo di contatto, e-mail, telefono)
Se ci contattate tramite modulo di contatto, e-mail o telefono, trattiamo i dati da voi trasmessi (ad es. nome, e-mail, numero di telefono, messaggio/richiesta).
Finalità: elaborazione della richiesta e comunicazione.
Base giuridica:
– Art. 6 comma 1 lett. b GDPR, se la richiesta è finalizzata a un contratto o a misure precontrattuali,
– altrimenti Art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interesse legittimo a rispondere alle richieste).
Durata della conservazione: fino alla conclusione dell’elaborazione della richiesta; oltre tale termine solo nella misura in cui sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Nota relativa alle e-mail (Yahoo): in caso di comunicazione tramite l’indirizzo e-mail indicato, i contenuti e i metadati della comunicazione possono essere elaborati anche dal fornitore del servizio di posta elettronica.
5) Cookie, consensi e contenuti esterni
Questo sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili.
– I cookie tecnicamente necessari sono indispensabili per il funzionamento e la sicurezza del sito web.
– Per i cookie non necessari e/o il caricamento di contenuti esterni (ad es. mappe, widget di prenotazione) può essere necessario il consenso, a seconda dell’implementazione tecnica.
Se viene utilizzato un banner relativo ai cookie/al consenso, è possibile effettuare la propria selezione e revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro (tramite le impostazioni dei cookie).
6) Google Maps (mappe)
Questo sito web può integrare Google Maps per visualizzare le posizioni.
Durante la visualizzazione della mappa, alcuni dati (in particolare l’indirizzo IP ed eventualmente informazioni sul dispositivo/browser) possono essere trasmessi a Google; inoltre possono essere impostati dei cookie.
Base giuridica: di norma il consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR), a condizione che Google Maps venga caricato solo dopo il consenso; in caso contrario, l’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR solo se l’integrazione fosse tecnicamente indispensabile (caso normale: consenso).
Nota sul trasferimento verso paesi terzi: non si può escludere che i dati vengano trattati anche al di fuori del SEE. Google indica garanzie adeguate per casi specifici (ad es. clausole contrattuali standard).
7) Link ai social media (Instagram, Facebook)
Sul sito web sono presenti link a Instagram e Facebook.
Finché non cliccate su questi link, il semplice collegamento non comporta di norma il trasferimento di dati alle piattaforme.
Cliccando sui link, lasciate questo sito web; da quel momento in poi, il trattamento dei dati avviene in conformità con le norme sulla protezione dei dati della rispettiva piattaforma.
Nota sul trasferimento verso paesi terzi: quando si utilizzano i servizi Meta, il trattamento dei dati può avvenire anche al di fuori del SEE; a tal fine Meta utilizza, tra l’altro, clausole contrattuali standard.
8) Widget di prenotazione/richiesta “Roter Hahn”
Questo sito web integra un widget di prenotazione/richiesta di “Roter Hahn”.
Durante il caricamento/utilizzo del widget, i dati tecnici (ad es. indirizzo IP, informazioni sul dispositivo/browser) possono essere trasmessi a “Roter Hahn”.
Se inviate una richiesta/prenotazione nel widget, i dati da voi inseriti saranno elaborati per l’elaborazione della richiesta.
Base giuridica:
– per l’invio di una prenotazione/richiesta: art. 6 comma 1 lett. b GDPR (misure precontrattuali),
– per il caricamento di contenuti/tecnologie esterni: a seconda dell’attuazione, art. 6 comma 1 lett. a GDPR (consenso).
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di “Roter Hahn” consultare la loro informativa sulla privacy.
9) Dati degli ospiti / Alloggio (Art. 13 Informativa GDPR per gli ospiti)
Le presenti informazioni riguardano tutti gli ospiti e le persone interessate alla prenotazione.
9.1) Quali dati trattiamo?
Nell’ambito delle richieste, delle prenotazioni e dei soggiorni trattiamo, a seconda delle necessità, in particolare:
– Dati anagrafici: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, lingua e altre informazioni rilevanti per la prenotazione
– Dati tratti dai documenti di viaggio/di identità (se necessario, ad esempio per gli obblighi di registrazione)
– Dati di pagamento/fatturazione (ad es. dati bancari/della carta, stato del pagamento; a seconda del tipo di pagamento)
– Dati relativi al soggiorno (periodo di viaggio, durata, numero di persone)
– Richieste/preferenze comunicate dall’ospite, nella misura in cui siano rilevanti per la fornitura del servizio
9.2) Finalità del trattamento
I dati vengono trattati per:
– elaborazione di richieste e prenotazioni
– fornitura del servizio di alloggio, comunicazione con l’ospite
– fatturazione, contabilità, obblighi fiscali
– adempimento degli obblighi di legge, in particolare le comunicazioni alle autorità competenti
9.3) Basi giuridiche
Il trattamento avviene in particolare sulla base di:
– Art. 6 comma 1 lett. b GDPR (contratto / misure precontrattuali)
– Art. 6 comma 1 lett. c GDPR (obblighi legali, ad es. obblighi di notifica, obblighi di conservazione)
– Art. 6 comma 1 lett. f GDPR (interessi legittimi, ad es. esercizio/difesa di diritti legali, sicurezza)
– Art. 6 comma 1 lett. a GDPR (consenso), nella misura in cui richiediamo il consenso per determinati scopi
9.4) Obblighi di segnalazione previsti dalla legge (sicurezza pubblica)
In Italia, le strutture ricettive/gli alloggi sono tenuti a segnalare alla polizia/questura competente i dati delle persone ospitate entro i termini previsti dalla legge, di norma entro 24 ore; in caso di soggiorni inferiori a 24 ore, eventualmente entro 6 ore.
9.5) Destinatari / Trasmissione dei dati
Se necessario, i dati vengono trasmessi a:
– autorità pubbliche (ad es. nell’ambito degli obblighi di segnalazione previsti dalla legge)
– consulenti fiscali/autorità nell’ambito degli obblighi fiscali
– fornitori di servizi di pagamento/banche (a seconda del tipo di pagamento)
– fornitori di servizi IT/hosting (gestione tecnica)
– “Roter Hahn” (in caso di utilizzo del widget di prenotazione) in conformità con la loro informativa sulla privacy
9.6) Obbligo di fornitura dei dati
Se non fornite i dati anagrafici richiesti, le informazioni necessarie per l’alloggio e i dati di identificazione/registrazione richiesti dalla legge, la prenotazione/l’alloggio o l’adempimento del contratto non potranno essere effettuati o potranno essere effettuati solo in modo incompleto.
9.7) Nessuna decisione automatizzata / profilazione
Non ricorriamo a decisioni automatizzate nei singoli casi, compresa la profilazione.
10) Durata della conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità previste.
Inoltre, conserviamo i dati solo nella misura in cui sussistono obblighi di conservazione o di prova previsti dalla legge (ad es. conservazione ai fini fiscali e commerciali) o nella misura in cui ciò sia necessario per far valere, esercitare o difendere diritti legali.
11) Trasferimenti verso paesi terzi
Per quanto riguarda i rapporti puramente relativi al sito web/agli ospiti, trattiamo i dati esclusivamente all’interno dell’UE/del SEE.
A causa dell’integrazione di contenuti/servizi esterni (in particolare Google Maps e piattaforme di social media; eventualmente fornitori di servizi di posta elettronica), non è possibile escludere un trattamento anche al di fuori del SEE.
Se necessario, i fornitori si avvalgono di garanzie adeguate (ad es. clausole contrattuali standard).
12) I vostri diritti
Ai sensi del GDPR, avete in particolare diritto a:
– Informazioni (art. 15 GDPR)
– Rettifica (art. 16 GDPR)
– Cancellazione (art. 17 GDPR)
– Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
– alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
– di opporsi (art. 21 GDPR)
– di revocare il consenso (art. 7, comma 3 GDPR) con effetto per il futuro
Nota: la revoca riguarda solo i trattamenti basati sul consenso. I dati di cui abbiamo bisogno per adempiere agli obblighi di legge o per l’esecuzione del contratto possono/devono essere da noi trattati o conservati anche in futuro.
13) Diritto di reclamo presso l’autorità di controllo (Italia)
Avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.
In Italia, l’autorità competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Vtenezia 11, 00187 Roma, Italia
Tel. +39 06 696771 – Fax +39 06 69677.3785 – E-mail: protocollo@gpdp.it
14) Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in caso di modifiche al sito web, ai servizi utilizzati o ai requisiti legali.